Questions Fréquentes
Les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent, rubrique par rubrique. Une autre question ? Le standard vous répond au +216 36 402 000.
Rendez-vous & admission
Comment prendre rendez-vous ?
Par téléphone au +216 36 402 000 (standard), ou via le formulaire de contact du site : notre équipe vous rappelle pour fixer le créneau avec le service concerné.
Comment obtenir un devis ?
Via le formulaire de devis en ligne (joignez votre dossier médical), par e-mail à contact@cliniquepasteur.com.tn, ou par téléphone. Réponse sous 24 à 48 heures, gratuite et sans engagement.
Quels documents apporter le jour de mon admission ?
Prévoyez une pièce d’identité et votre dossier médical (comptes rendus, résultats d’examens et d’imagerie, ordonnances en cours). L’équipe vous précise, lors de la confirmation de votre admission, les éventuels documents complémentaires.
La clinique est-elle ouverte le week-end ?
La clinique fonctionne 24h/24 et 7j/7, notamment les urgences. Pour les consultations et les examens programmés, appelez le standard qui vous orientera vers les disponibilités de chaque service.
Hospitalisation & accompagnants
Quels types de chambres proposez-vous ?
Chambres individuelles, chambres confort et suites VIP, ainsi qu’un service de maternité. Le type de chambre se choisit au moment de la réservation du séjour, selon les disponibilités.
Un proche peut-il rester avec moi ?
Oui, un accompagnant peut rester auprès de vous pendant votre séjour. Précisez-le lors de la réservation pour que nous en tenions compte dans l’organisation.
Que dois-je prévoir pour mon séjour ?
Vos effets personnels, vos traitements en cours avec leurs ordonnances, et l’ensemble de vos documents médicaux. Le service d’admission vous indique le reste lors de la confirmation.
Accueillez-vous les accouchements ?
Oui. La maternité dispose de boxes d’accouchement et d’une salle de césarienne dédiée, avec une équipe obstétricale et pédiatrique.
Urgences
Les urgences sont-elles ouvertes 24h/24 ?
Oui, le service des urgences est ouvert 24h/24 et 7j/7, avec une équipe qualifiée, connectée aux blocs opératoires et à la réanimation. Téléphone direct : +216 36 402 076.
Où se trouvent les urgences ?
Au rez-de-chaussée de la clinique, au Centre Urbain Nord de Tunis, avec un accès direct pour les véhicules et les ambulances.
Faut-il appeler avant de venir aux urgences ?
Non, vous pouvez vous présenter directement à tout moment. Si la situation le permet, un appel au +216 36 402 076 aide l’équipe à préparer votre arrivée.
Imagerie & examens
Quels équipements d’imagerie avez-vous ?
IRM, scanner double énergie, mammographie, échographie, ostéodensitométrie, panoramique dentaire et radiologie interventionnelle, au sein du centre de radiologie.
Comment me préparer à mon examen ?
Chaque examen a sa fiche détaillée sur ce site (préparation, déroulement, durée, résultats). Les consignes exactes (jeûne, traitements à suspendre…) vous sont confirmées lors de la prise de rendez-vous.
Comment récupérer mes résultats ?
Le compte rendu vous est remis par le centre qui a réalisé l’examen ; les modalités et délais de remise vous sont précisés sur place le jour de l’examen.
Patients internationaux
Comment obtenir un devis depuis l’étranger ?
Remplissez le formulaire de devis en ligne et joignez vos documents médicaux : votre dossier est étudié par le spécialiste concerné, puis notre service commercial vous envoie un devis détaillé et gratuit.
Pouvez-vous organiser mon hébergement et mes transferts ?
Oui. Notre service commercial vous aide à réserver un hébergement proche de la clinique et organise vos déplacements entre l’aéroport, votre lieu de séjour et la clinique.
Dans quelles langues suis-je accueilli ?
Les équipes de la clinique vous accueillent en français, en arabe et en anglais.
Que se passe-t-il après mon retour ?
Vous repartez avec votre compte rendu et vos consignes de suivi, et l’équipe reste joignable pour vos questions après votre retour.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond par téléphone, ou sous 24-48h via le formulaire de devis.