Suppression de vos données
Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles que la Clinique Pasteur Tunis détient à votre sujet, y compris celles reçues par notre page Facebook et par Messenger (assistant automatique compris). La demande est gratuite.
Option 1 — Par Messenger
- Ouvrez votre conversation avec la page Facebook « Clinique Pasteur Tunis ».
- Écrivez : « Je demande la suppression de mes données ».
- Un membre de notre équipe (et non l'assistant automatique) prend en charge votre demande.
Option 2 — Par e-mail
- Écrivez à contact@cliniquepasteur.com.tn avec pour objet « Suppression de mes données ».
- Indiquez votre nom et prénom, et, pour Messenger, le nom de votre profil Facebook tel qu'il apparaît dans la conversation.
Ce que nous supprimons
Les copies de vos conversations Messenger conservées par la clinique, les entrées vous concernant dans le journal de l'assistant automatique, ainsi que les données envoyées via nos formulaires et notre chatbot. Seules les informations que la loi nous oblige à conserver (par exemple le dossier médical d'un patient pris en charge, ou des pièces comptables) sont gardées pendant la durée légale.
Nous confirmons la suppression par le même canal (Messenger ou e-mail) dans un délai maximum de 30 jours.
Et sur Facebook ?
Nous n'utilisons pas de connexion « Se connecter avec Facebook » : aucune application n'est installée sur votre compte et il n'y a rien à retirer de vos paramètres Facebook. Vous pouvez aussi supprimer la conversation de votre côté dans Messenger (menu de la conversation → Supprimer) ; cela efface votre copie, la demande ci-dessus efface la nôtre.